電化製品一つ買うにも電気屋さんはとっても品ぞろえが豊富でいつも迷ってしまいますよね。
特に機械音痴な私はインクカートリッジ一つ探すのにも手間取ってしまいます。。。気を付けていても品番を間違えて買ってしまったりして使えなかったり。。。もたいないですよね。
店舗側には落ち度がないし自分が悪いのですが、間違って購入したときも返品できると助かりますよね。
今回はヨドバシカメラさんの返品の手続きについて問い合わせしたときの記録をまとめましたので間違って購入して返品を考えている方の参考になればと思います。
ヨドバシカメラでインクカートリッジを間違えて購入してしまいました
やってしまいました、インクカートリッジを間違えて購入してしまいました。
しかも外箱を開けてしまった状態です！とりあえず最初はネットでググってヨドバシ．coⅿのホームページでとりあえず確認！
ヨドバシ・ドット・コム（モバイルヨドバシ）でご購入商品の返品・交換は、原則として、お客様都合による返品・交換は、未開封・未使用であり、商品到着後8日以内に限り承ります。初期不良による返品・交換は、商品到着後30日以内に限り承ります。ご要望のお客様は、必ず、事前にヨドバシ・ドット・コムお問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。
私箱開けちゃってるよ。。。
しかも８日以内に返品ってぎりぎりだなあ、仕事あるしどうしよう。。。
でもこれってヨドバシカメラのネットで購入時の返品案内なんですよね。店舗購入の場合がさがしたけどはっきり書かれていません。
他のサイトも大体憶測で書かれているので本当に８日以内じゃないといけないのか分からず。
そこで店舗へ思い切って直接問い合わせしてみました！
- 返品は購入後何日間まで受付可能？
- 箱を開けてしまったら返品できない？
- 購入した店舗と違う店舗で返品できる？
- 返品時の必要な持ち物
ヨドバシカメラ店舗での返品は購入後何日間まで可能なの？
あれ？８日以内じゃなくても良いのね。。。店舗の場合は一か月以内に来てくださいとのことでした。
箱を開けてしまったら返品できないの？
ネットには「未開封、未使用品」と記載されていましたが、外箱がきれいな状態なら返品が可能みたいですね。
購入した店舗と違う店舗で返品できる？
他店舗でも返品は可能みたいですので無理して購入店舗に行かなくて大丈夫です。
返品時の必要な持ち物は？
- 購入した商品
- ポイントカード
- レシート
- クレジットカード（カード払いした場合）
レシートがないと返品は基本的には受付してもらえないケースが多いです。
ただしクレジットカードで支払いした場合はレシートがなくてもお客様控えで対応してもらえる場合もあるので確認してみましょう。
何も控えが残っていない場合は諦めてメルカリなり転売する方が良さそうです。
追記１・セットでの購入した場合の返品・交換は？
セットで購入したものの交換についてはその中の一部商品のみ交換はできません。
セット単位での交換になります。しかし初期不良の場合は一部商品でも受け付けしていただけるようです。
追記２・ポイントで購入した場合の返金方法は？
返品手続きを行う際に使用したポイント分を返金していただけます。しかし複数購入した商品の中の一部を返品するときなど、返品によりポイント残高がマイナスになる場合は返品を断られることもあるそうです。
なお、返品商品を購入する際に付与されたポイントも減額されます。
最後に・お客様都合により返品ができない商品
未開封、レシートありでも返品できない商品があるので注意してください。
食品、飲料、サプリメント、ベビーフード、粉ミルク、ペットフード、医薬品、ゲームソフト、DVDソフト、音楽CD、書籍、PCソフト、PCソフトライセンス、ブランド製品、メディアなどの消耗品、
香水、受注生産商品、そのほか「返品不可」と明示の商品
まとめ
まず返品は一週間以内だと思っていましたが、一ヶ月以内でOKとのことに驚きました。
店舗側にはまったく落ち度はないので返品させていただけるだけでもありがたいですよね。
私の購入したインクカートリッジは箱を開けてしまってもキレイな状態なら返品可能でしたが、商品によっては受け付けできない場合もあります。
返品希望の場合、直接店舗に行く前に購入した店舗に問い合わせてみることをおすすめします。
ヨドバシカメラさんの対応はとても親切でしたので安心して電話をかけてみて下さい(^ ^)
